ご購入前に

ご注文前にぜひご確認ください。
お客様に安心してお買い物いただくため、
ご注文方法・お支払い・配送・返品・交換についてご案内しております。

① ご注文について

・ご希望の商品をお選びいただき、「カートに追加」からご注文手続きへお進みください。
・ご注文完了後、注文確認メールを自動送信いたします。メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認ください。

② お支払い方法

以下のお支払い方法をご利用いただけます。
・クレジットカード（Visa・Mastercard・JCB・American Express・Diners・Discover）
・ Shop Pay（お届け先やお支払い情報を保存し、次回以降スムーズにご注文いただけます。）
・ Google Pay（対応端末から簡単にお支払いいただけます。）

③ 配送・お届けについて

・「ヘアピース」「未カットフルウィッグ」「関連商品」は３営業日以内、
「カット済みフルウィッグ」は５営業日以内での発送となります。
・納期が異なる商品を同時にご注文の場合、遅い納期の商品に合わせてまとめて発送いたします。

④ 海外配送について

・配送状況や通関手続きにより、お届けまで通常よりお時間をいただく場合がございます。
・関税・輸入税・通関手数料等が発生した場合は、お客様のご負担となります。

⑤ 送料について

・国内配送は、送料無料です。
・海外配送料は、お届け先の国・地域によって異なります。
・正確な配送料は、購入手続き画面で配送先をご入力後に表示されます。
・関税・輸入税・通関手数料等が発生した場合は、原則としてお客様のご負担となります。

⑥ 返品・交換について

・当店では、配送先の国・地域を問わず、商品の特性および衛生上の理由により、お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。ご注文前に、カラー、サイズ、スタイルおよび商品説明を十分にご確認ください。
・商品に不良がある場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。

⑦ 人毛ウィッグについて

・天然素材を使用しているため、髪質・色味・毛流れなどに個体差がございます。
・光の当たり方やご覧いただく画面環境により、実際の色味と異なって見える場合がございます。
・天然素材のため、一点ごとに風合いが異なります。

⑧ お手入れ方法

・人毛ウィッグは、地毛と同じようにお手入れが必要です。
・ノンシリコンタイプのシャンプー・トリートメントのご使用はお控えください。
きしみやゴワつきの原因となります。

⑨ よくあるご質問

Q. 領収書の発行はできますか？
A. 発送完了メールから領収書をダウンロードいただけます。印刷してご使用ください。

Q. 再入荷はいつですか？
A. ウィッグ製品の入荷は職人の仕上がり次第のため、入荷はすべて未定となります。
よろしければ、「再入荷希望通知」でメールアドレスをご登録ください。
※職人の都合により、やむを得ず廃盤となる場合もございますこと予めご了承ください。

Q. 色味が写真と違って見えることはありますか？
A. 撮影時の照明やご覧いただく端末の画面設定などにより、実際の商品と色味が異なって見える場合がございます。また、人毛は天然素材のため、多少の個体差がございます。

Q. 私には、何サイズが合いますか？
A. お客様の地毛状態や頭の形を把握していないため、サイズのご提案は難しい状況です。

Q. 市販のシャンプーやトリートメントは使えますか？
A. 使えますが、ノンシリコンタイプはご使用をお控えください。

Q. ウィッグを分からないように配送してもらえますか？
A. 外装には商品名や「百合子ウィッグ」の記載はせず、発送元名は「株式会社スマイルライフ」とし、無地の梱包にて発送いたします。

Q. ウィッグを付けたまま、MRIは受けられますか？
A. 医療検査の際は、安全面や正確な検査のため、ウィッグを外していただくようお願いしております。ご不安なお気持ちもあるかと存じますが、その際はケアキャップなどをご使用いただくと安心です。

Q. 海外発送はできますか？
A. はい。海外発送に対応しております。

⑩ お問い合わせ

ご不明な点がございましたら、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
内容を確認のうえ、順次ご返信いたします。